電話応答・緊急出動・現地作業までワンストップ対応

大切なお客様と

企業を結ぶ

コールセンター

電話を通じての各種受付業務ほか、カスタマーサポート等の業務を
ゼテックス・コールセンターが、上質な対応によって代行いたします。

予約専門、お問い合わせ窓口、ヘルプデスク代行

24時間365日、快適な対応。長期・短期から小規模・大規模問わず様々な業務に対応致します。
美容院・整体・歯科・飲食店・ ホテルなどの御社専門コールセンタを開設できます。

トラブル対応、緊急コール出動受付、一次障害対応

コールセンターで受けた緊急案件にカスタマースタッフが素早く出動します。
コインパーキング、コインランドリー、無人ロッカー、プリントマシーンなど、無人運営の機器に対応します。

ゼテックス コールセンターはここが違う

月間70,000コール以上の対応力

当社には、専門の研修を行った受電のプロが多数在籍しています。
上質・柔軟な対応ができるオペレーターによって、業務効率化をサポート。
クライアント様とユーザー様の架け橋を担います。

全国25,000現場の出動・現地作業

例えば無人店舗の集金や作業代行ほか、定期的な機械整備など、現地で行う作業もゼテックスが行うことで、クライアント様のコストダウンも見込めます。
広範囲を網羅した、巡回及び緊急出動のメンテナンスサービスです。

ゼテックス・グループの稼働実績

当社グループ事業である警備業、バイク便配車、不動産の物件確認、コインパーキングの緊急コール対応と出動手配を、他社にない自社開発の案件管理システムに安定稼働中です。重要な役割を担う分野において力を発揮しています。

他拠点受電

当社のコールセンターは東京に3拠点、横浜に1拠点、札幌に1拠点、宮崎に1拠点ございます。

停電や災害時に対応出来るよう配置を分散させております。

御社専門のコールセンターを開設

御社のご指定いただいたお名前で受け答えをいたします。
電話応対にまで手を回すことが困難な企業様、コアな業務に集中したい個人事業様のビジネス成長にお役立ていただけます。
人材の確保やシフト・報告書の作成にお困りのお客様はご相談ください。

美容院・整体・歯科・飲食店・ホテル・フィットネスジムなどの御社専門コールセンタを開設できます。
予約専門対応や、問い合わせ等のお客様窓口代行を致します。

多種サービスで万全のサポート

24時間365日・日本全国対応

コール・メンテナンスともに様々な時間帯に対応できます。
平日のみ/土日昼のみ/夜間のみなど業務内容に合わせた時間帯などご指定いただけます。
祝日・年末年始もお任せください。

フリーダイヤル・IP電話番号

オプションでのフリーダイアルはもちろん、インターネット回線を利用した050番の取得も可能です。
コールセンター利用者によっては、無料通話・割安通話になる場合があります。

報告書WEB確認サービス

当社独自のシステムを導入し、WEB上で報告書を確認できるページをご用意いたします。
報告書はいつでもPDFダウンロードが可能です。
メールを探す手間を省き、業務効率化を実現します。

お客様の声・導入事例
よくあるお問い合わせやクレーム内容をマニュアル化し代行を依頼したことで、従業員の負担とコスト改善につながりました。
ビジネスホテルA様
ヘルプデスク代行
予約・問い合わせ専門のコールセンターを開設したことによって、スタッフの業務効率を大幅に改善することができました。
歯科病院K様
予約・問い合わせコールセンター
コインランドリー店舗で起きる深夜のトラブルにも緊急出動を行ってくれるので、24時間営業でも安心して運営できるようになりました。
ランドリー店舗T様
問い合わせ窓口/メンテナンス
予約専門のコールセンターを開設したことにより、スタッフ数が少ない店舗でもコア業務に専念することができるようになりました。
ネイルサロンM様
予約専門コールセンター
よくあるご質問

コールセンターはどこにありますか?

東京に3拠点、横浜に1拠点、札幌に1拠点、宮崎に1拠点ございます。
災害や停電にも対応出来るよう分散させております。

報告書はどうやって届きますか?

WEB上でいつでも確認・PDFダウンロードが可能です。メールもお選びいただけます。
機器トラブル等は、まずお電話にて1次報告致します。

入電は録音されていますか?

入電については、1年間録音データ保管を行っております。外部トラブル時に証拠としてご提出することも可能です。

汎用番号は選べますか?

はい、選べます。汎用番号は03番号または050番号からお選びいただけます。※追加費用はございません。

フリーダイヤルは可能ですか?

はい、可能です。オプションでご用意しております。

こんなお悩みに当てはまる会社様はご相談ください
  • 夜間や祝日、年末年始のコール受付体制を整えたい
  • 緊急案件の電話にしっかり対応してくれるコールセンターを探している
  • お問い合わせに対して、折り返しではなく一次対応まで行ってほしい
  • 作業報告書をいつでも確認できるようにダウンロードしたい
  • 業務内容に数があるので、ヒアリングして要望通りに対応してくれる代行業者に頼みたい